Post-Purchase Upsell: One-Click-Zusatzverkauf nach dem Checkout: Installation und Einrichtung

Was ist Post-Purchase Upsell?

Die Erweiterung zeigt direkt nach dem Kaufabschluss ein passendes Zusatzangebot auf der Bestellbestätigungsseite. Dein Kunde ist in diesem Moment schon überzeugt und muss weder Adresse noch Zahlart erneut eingeben. Ein Klick auf den zahlungspflichtigen Button genügt, und der Artikel wird der gerade abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt.

Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

• Ein-Klick-Hinzufügen zur bestehenden Bestellung, kein neuer Checkout
• Mehrstufige Funnels mit Rabatt und Countdown je Stufe
• Bedingungen nach Bestellwert, Produkten, Kundengruppen und Verkaufskanal
• PayPal-Nachbelastung für bereits bezahlte Bestellungen (gespeicherte Zahlungsquelle)
• Darstellung als Overlay oder als Inline-Sektion
• Rechtssichere Button-Lösung mit Preis inkl. MwSt., AGB und Widerrufsbelehrung
• Statistik je Funnel: Impressionen, Annahmen, Ablehnungen, Conversion-Rate und Zusatzumsatz
• Flow-Builder-Trigger „Upsell angenommen“ für eigene Folgeaktionen
• Keine Verbindung zu externen Servern

Voraussetzungen

• Shopware 6.7
• Für die PayPal-Nachbelastung: SwagPayPal mit aktiviertem Vaulting (gespeicherte Zahlungsquelle). Ohne Vaulting bekommen bereits bezahlte PayPal-Bestellungen einfach kein Angebot.

Kompatibilität

• Shopware 6.7
• Offene Zahlarten des Shops: Vorkasse, Rechnung, Nachnahme, Lastschrift. Eigene Offline-Zahlarten anderer Erweiterungen kannst du zusätzlich freischalten.
• Zahlungsdienstleister mit festem Betrag (z. B. Klarna, Stripe, Mollie oder Kreditkarte) bekommen absichtlich kein Angebot. So entstehen nie unbezahlte Differenzen.

Installation

1. Erwirb die Erweiterung im Shopware Store.
2. Installiere und aktiviere sie im Shopware-Admin unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen.
3. Lade den Admin neu (F5), damit die neuen Menüpunkte unter Marketing erscheinen.

Einrichtung

Die Konfiguration öffnest du unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen über die drei Punkte beim Eintrag „Post-Purchase Upsell“.

Allgemein

• Upsell aktivieren: Hauptschalter, nach der Installation aus. Solange er aus ist, bleibt deine Bestellbestätigungsseite komplett unverändert. Schalte ihn erst ein, wenn du einen Funnel angelegt hast.
• Darstellung: Overlay oder Inline. Inline zeigt das Angebot als Sektion über der Bestellübersicht und ist die Ausweichlösung, falls dein Theme mit dem Overlay kollidiert.
• Standard-Countdown (Sek.): voreingestellt sind 300 Sekunden.

Zahlung

• Upsell bei offenen Zahlungen: gilt für Zahlungen, die dein Shop selbst abwickelt (Vorkasse, Rechnung, Nachnahme, Lastschrift). Bestellsumme und offener Zahlbetrag werden angepasst.
• Weitere Offline-Zahlarten: Hier trägst du Zahlarten anderer Erweiterungen ein, bei denen der Kunde den endgültigen Betrag erst nachträglich zahlt, zum Beispiel eine eigene Rechnungs-Zahlart.
• One-Click-Delta-Zahlung via PayPal-Vault: belastet den Differenzbetrag automatisch nach. Schlägt die Nachbelastung fehl, bleibt die Bestellung unverändert.

Datenschutz & Wartung

• Aufbewahrung Upsell-Sitzungen (Tage): voreingestellt sind 30 Tage, danach werden die Sitzungen automatisch gelöscht.
• Erweitertes Logging: nur zur Fehlersuche einschalten.

1 · Funnel anlegen

Unter Marketing > Upsell-Funnels legst du über „Funnel anlegen“ einen neuen Funnel an.

1. Gib unter „Allgemein“ einen Namen ein, schalte „Aktiv“ ein und lege die Priorität fest. Optional begrenzt du den Funnel auf einen Verkaufskanal.
2. Unter „Bedingungen“ legst du fest, wann der Funnel greift: Mindestbestellwert, maximaler Bestellwert, erforderliche oder ausgeschlossene Produkte und Kundengruppen. Ohne Bedingungen gilt der Funnel für jede Bestellung.
3. Füge unter „Stufen“ mit „Stufe hinzufügen“ mindestens eine Stufe hinzu. Pro Stufe wählst du Produkt und Menge, einen Rabatt (kein, prozentual oder absolut) und den Countdown, dazu eine eigene Überschrift und Beschreibung.
4. Speichere den Funnel.

Das Produkt muss aktiv, im Verkaufskanal sichtbar und verfügbar sein. Gibt es mehrere passende Funnels, gilt der mit der höchsten Priorität.

2 · So sieht es dein Kunde

Nach dem Kauf erscheint das Angebot der ersten Stufe auf der Bestellbestätigungsseite. Nimmt der Kunde es an, wird der Artikel zum angezeigten Preis der Bestellung hinzugefügt. Dieser Preis bleibt bindend, auch wenn sich der Katalogpreis inzwischen ändert. Lehnt er mit „Nein danke“ oder der ESC-Taste ab oder läuft der Countdown ab, folgt die nächste Stufe.

Versandkosten und bereits eingelöste Gutscheine der Bestellung bleiben unverändert. Vor dem Hinzufügen wird der Bestand geprüft. Doppelte Klicks führen nie zu einer doppelten Buchung. Auch Gastbestellungen funktionieren.

3 · Statistik auswerten

Unter Marketing > Upsell-Statistiken siehst du für die letzten 7, 30 oder 90 Tage Impressionen, Annahmen, Ablehnungen, Conversion-Rate und Zusatzumsatz, für alle Funnels oder für einen einzelnen.

4 · Flow Builder und Rechte

Über den Flow-Builder-Trigger „Upsell angenommen“ baust du eigene Folgeaktionen, zum Beispiel eine aktualisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Unter Einstellungen > Benutzer & Rechte vergibst du Rechte zum Ansehen oder Bearbeiten.

FAQs